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客服電話、投訴電話和投訴處理程序

投訴處理渠道:

1.消費者可通過撥打95590客服電話、登陸www.95590.cn網站、前往或致電公司營業網點、發送傳真至021-68577577、發送電子郵件至公司客服郵箱[email protected]及總經理接待日來訪等方式進行投訴。總經理接待日的時間為每季度最后一個工作日14:00-17:00,地點為上海市浦東新區銀城中路501號上海中心大廈26層。

 2.消費者在投訴時應如實告知姓名和聯系方式,提出明確的投訴事由以及訴求,投訴內容應客觀真實。上門來訪時應攜帶有效身份證件、書面投訴信、相關材料復印件等。


投訴處理流程圖:

 

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